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FAQ (domande frequenti)

FAQ - Le 24 domande piu frequenti riguardanti l'inserzione su barca24.ch


1. Una volta pubblicato, l’annuncio può essere modificato? 

  • Il tuo annuncio può essere modificato in ogni momento. Questo vale sia per un annuncio attivo che per un annuncio inattivo. Per modificare l’inserzione bisogna effettuare il login per accedere al account e in seguito cliccare sul link „modifica annuncio.“ Effettua le modifiche desiderate e concludi il procedimento cliccando su „salvare annuncio“. Nel caso che dovessi incontrare difficoltà durante la modifica dell’annuncio, ti preghiamo di contattare il supporto tecnico.

Account

Modulo di contatto


2. Perché non posso accedere al mio account?

  • Verifica prima le maiuscole e le minuscole della tua e-mail e della password. Eventualmente è attivato il tasto blocco maiuscole?
  • Ha dimenticato la password? Richiedi il link di ristabilimento di password. In poco tempo verrai inviato il link sul indirizzo e-mail registrato da te sul nostro sito.

Richiedere la password


3. Ho richiesto la password ma non ho ricevuto nessuna e-mail.

  • È occorso un errore durante la registrazione. Forse hai effettuato il login con un altro indirizzo e-mail o l'hai digitato in modo errato.
  • Ti preghiamo di contattare il supporto tecnico.

Modulo di contatto


4. Perché non ricevo alcuna richiesta via e-mail?

  • Eventualmente non hai ancora ricevuto nessuna richiesta.
  • Forse la tua casella postale elettronica è piena.
  • Ti preghiamo di controllare se le richieste sono finite nella cartella spam.
  • Ti preghiamo di verificare il tuo account che contiene tutte le richieste effettuate tramite il modulo di contatto.
  • Il tuo indirizzo e-mail potrebbe contenere un errore ortografico. In quel caso ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto tramite il modulo di contatto. Ti preghiamo di comunicarci il numero del tuo annuncio o della fattura.

Modulo di contatto


5. Ho modificato il mio annuncio, ma non vedo alcuna modifica.

  • Qualche volta il sito viene caricato dalla memoria del tuo browser. Per verificare l'aggiornamento completo del Suo annuncio, aggiorni il sito con il tasto (F5).

6. Il mio annuncio è stato inserito ieri, ma non si trova su una delle prime pagine.

  • Tutti gli annunci vengono rimescolati quotidianamente alle ore 24.00. In questo modo un'ottima possibilità di vendita può essere garantita anche per gli annunci di più lunga durata.

7. Il mio annuncio scade domani, dove posso rinnovarlo?

  • Non appena l'annuncio è stato deattivato, ti mandiamo un e-mail. Nel caso volessi riattivare il tuo annuncio, clicca semplicemente sul link di attivazione che si trova nella e-mail.
  • L’inserzione può essere rinnovata in ogni momento dal tuo account. Clicca sull’opzione: “prolungare la durata“, che si trova sotto il tuo annuncio.

Account


8. Perché non posso caricare le mie foto?

  • Verifica il formato del file. Vengono accettate solo foto nei formati di file *.jpg, *.jpeg, *.png oder *.gif.
  • Al tuo annuncio possono essere aggiunte al massimo 100 immagini.
  • Probabilmente le immagini risulteranno troppo grandi.
  • Se dovessero verificarsi delle complicazioni, attivi l’annuncio e invii a noi i file.  .

9. Perchè le mie foto risultano sfocate?

  • Le foto risultano sgranate quando la qualità, cioè la definizione delle tue immagini, è troppo bassa. Ti preghiamo di utilizzare fotografie di formato più grande. Vengono consigliati almeno 800x600 Pixel.

10. Ho venduto la mia barca e non desidero più ricevere richieste. Come posso eliminare il mio annuncio?

  • Accedi al tuo account su barca24.ch. Sull'homepage troverai «Elimina annuncio».

Account


11. Dove posso vedere le statistiche del mio annuncio?

  • Effetuare il login per accedere al tuo account barca24.ch. Clicca sul link “Statistica“ per accedere al numero di visite del tuo annuncio. Selezionare con il mouse la data desiderata per vedere il numero delle visite in quel giorno.

Account


12. Perchè non posso trovare il mio annuncio su barca24.ch?

  • Ti preghiamo di considerare che il tuo annuncio può essere trovato soltanto tramite le caratteristiche da te registrate. Se cerchi la tua barca, utilizza soltanto le parole chiave adoperate nel tuo annuncio.
  • Durante la registrazione dell’annuncio verifica la corretta indicazione del produttore. Questo vale anche per il modello e la categoria. Ragioni già durante la registrazione sulle parole chiave da selezionare per trovare il tuo annuncio.
  • Si assicuri di aver inserito e di cercare il tuo annuncio su barca24.ch. Sfortunatamente esistono alcuni concorrenti sul mercato che compaiono sotto nomi molto simili.

Cerca


13. Ho annunciato un inserzione per 90 giorni e sono riuscito a vendere la mia barca in una settimana. Ho diritto di rimborso per una parte dei costi?

  • Come viene stabilito nelle nostre condizioni contrattuali, non si può ottenere un rimborso dei contributi già versati. La cancellazione anticipata dell’annuncio non costituisce un ritiro dal contratto, avendo barca24.ch già svolto la prestazione richiesta, con la pubblicazione dell'annuncio registrato sui server di barca24.ch.

CGC (9.3)


14. Il mio indirizzo E-mail non viene visualizzato. In quale modo mi può contattare un interessato?

  • Gli interessati possono contattarti tramite il modulo di contatto o il numero che hai dichiarato. Il tuo indirizzo E-Mail non verrai visualizzato per evitare truffe e spam/posta indesiderata.

15. Per quale ragione il mio indirizzo e-Mail, il mio numero telefonico e la mia descrizione non vengono visualizzati?

  • Per ragioni di sicurezza ogni inserzione viene controllata prima di essere attivata. A seconda del carico di lavoro il tempo richiesto può essere di un massimo di un giorno feriale. Ti ringraziamo per la Sua comprensione.

16. Quanto costa la pubblicazione di un annuncio su barca24.ch ?

  • I costi di inserzione dipendono dalla durata dell’annuncio.
  • In più offriamo delle diverse opzioni di vendita per aumentare la visiblità del tuo annuncio.
  • Non vengono addebitati ulteriori costi o provvigioni.

Lista prezzi


17. Perchè, nonostante abbia selezionato le opzioni di vendita poco tempo fa, il mio annuncio non è più online?

  • Le opzioni di vendita vengono selezionate addizionalmente alla durata del tuo annuncio. Se la durata dell’annuncio ammonta a meno di 30 giorni anche l’opzione di vendita viene attivata solo per la durata dell’annuncio restante. Puoi invece estendere la durata dell’annuncio in ogni momento per riattivare anche l’opzione di vendita per il tempo selezionato.

Account


18. Ho selezionato la modalità di pagamento „tramite fattura“, ma fin’ora non ho ricevuto nessuna bolletta. Perchè?

  • Nel caso che abbia inviato la richiesta della fattura tramite E-Mail, verifica il tuo indirizzo E-Mail e eventuali errori di battitura e controlla se la memoria dell’account è piena o se la bolletta fosse eventualmente è finita nella casella spam.
  • La consegna postale può richiedere alcuni giorni per il recapito della tua fattura. In caso di mancata ricezione dopo 7 giorni feriali, verifica la correttezza dell’indirizzo di fatturazione.
  • Sul tuo account hai la possibilità di consultare la fattura in qualunque momento. Effettua il login per accedere al tuo account su barca24.ch. Clicca sul link “fatture“ per accedere al riassunto dei costi correnti. Sotto „fatture“ tra l'altro puoi controllare anche l’attuale stato dei pagamenti.

Fatture


19. Perchè non ricevo dei nuovi annunci sul mio abbonamento ricerca?

  • Probabilmente non sono state fatte delle inserzioni corrispondenti ai tuoi criteri di ricerca.
  • Verifica il tuo indirizzo e-mail ed eventuali errori di battitura e controlli se la memoria dell’account è piena o se le e-mail siano eventualmente finite nella casella spam.
  •  Il tuo abbonamento di ricerca è scaduto. Dal tuo account è possibile rinnovarlo in ogni momento.

Abbonamento di ricerca


20. Dove posso annullare il mio abbonamento di ricerca?

  • Dal tuo account i tuoi abbonamenti di ricerca possono essere gestiti autonomamente e annullati in ogni momento.

Abbonamento di ricerca


21. Vorrei creare un annuncio in più lingue.

  • Tutte le caselle standard vengono automaticamente tradotte, a parte la casella „commenti“. Se dovessi avere dei commenti aggiuntivi al tuo account ti consigliamo di registrarli in inglese.

Nuovo annuncio


22. Il mio annuncio viene visualizzato anche su siti di altri paesi?

  • Il tuo annuncio viene tradotto automaticamente e appare su tutti i siti specifici per paese e su tutti i domain da noi gestiti: barca24.ch, boot24.ch, bateau24.ch, boat24.ch e sulla piattaforma internazionale boat24.com

Nuovo annuncio


23. La categoria del mio annuncio può essere modificata successivamente?

  • Ogni categoria dispone di parametri diversi che vengono visualizzati soltanto nella categoria specifica. Un cambiamento successivo della categoria potrebbe generare parametri non più compatibili con l'oggetto inserito. Dato che la ricerca si svolge prevalentemente tramite i parametri, l’annuncio non potrebbe né essere assegnato in modo chiaro, né essere trovato dai potenziali clienti. In più ogni annuncio riceve un numero di identificazione. Tramite questo ID, i dati complessivi vengono salvati, connessi e trasmessi sui nostri server. Per queste ragioni non è possibile effettuare una modifica a posteriori della categoria. L’informazione corrispondente si trova nelle nostre condizioni contrattuali sotto il punto 7 e nelle condizioni di inserzione. Nel caso che tu dovessi aver selezionato la categoria sbagliata, ti preghiamo di contattare il supporto tecnico.

CGC

Condizioni per gli annunci

Modulo di contatto


24. L’annuncio può essere attivato anche in una data successiva?

  • La bozza del tuo annuncio viene salvata sul tuo account e può dunque essere (ri)attivata in ogni momento.

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Feedbacks“Ho venduto la mia barca a motore sulla vostra piattaforma e in cambio 3 settimane dopo ho comprato sempre tramite barca24.ch una barca nuova. Il vostro sito e semplicemente geniale.”
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